大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于奢侈品包包女款货到付款的问题,于是小编就整理了1个相关介绍奢侈品包包女款货到付款的解答,让我们一起看看吧。
如何评价消费者网购两台冰柜5720元,退货被扣4000元运费这件事?
首先,退货扣4000块钱肯定是不合理的。
现在网购很多,退货的情况时有发生,卖家没有承诺退货包邮费的情况下,一般都是购买人自己掏腰包付邮费,但是这个邮费要有事实依据,要以实际发生费用为准,不是你想收多少就收多少。这个情况是送大件物品,运费更是不同,一般计费方式有称重的还有算体积的,反正每家都有自己的标准,但是不管怎么运,也不至于花4000块钱,所以买家气愤很正常,当然要投诉到底,解决不了就去告他。
在者,消费者和商家沟通过程中造成误解,以为货物已经发出,但是实际情况还是发晚了,导致了最终冰柜没有在消费者期望的时间送到。
这方面双方都有责任,商家没有明确能否送到,掌握送货物流信息不准确,耽误了时间。消费者既然着急使用,应该在购买时详细说明自己的要求、送货时间等,或者多沟通几次,这样在产生***时能够更好的保障自己的权益。
***发生后,经过沟通,京东方面已经退还全部货款并做出补偿。希望京东能加强各商家对物流运输的管理,因为每家的运送上门安装等服务参差不齐,深有体会啊,希望京东在快的前提下服务越来越好!
首先,消费者问客服的时候,客服只是反问没收到货么。有可能是客服以为来咨询物流的,也有可能是消费者没描述好。导致沟通出现误会。那么,商家的确没有承诺到货时间,经常网购的人也知道,物流速度很多时候都不能控制,而且大件电器是发物流而不是快递,更加无法控制。所以,这个是各打五十大板。那么,消费者拒签,商家扣4000元运费呢?如果产品不支持七天无理由退货那就没得说了,[当然,国家规定电器应该是支持的,如果对方说不支持可以投诉]如果支持,那么首先,如果是包邮产品,商家发货邮费不能要消费者承担,消费者只需要承担退回邮费。而且只需要承担退回到发货地址的邮费而不是退回什么仓库邮费。所以,商家明显违规了。可以投诉,并要求物流公司出具退回邮费收费说明。
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